En Tienda Ángeles queremos que tengas una buena experiencia de compra. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y cambios de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente en Argentina.
Antes de confirmar y pagar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente que todos los datos sean correctos:
Una vez confirmada la compra, el pedido comenzará a ser procesado de acuerdo con nuestras Políticas de Envío.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos, de acuerdo con la legislación argentina aplicable a las compras a distancia.
El plazo se cuenta desde la fecha en que recibís el producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
No necesitás indicar un motivo para ejercer este derecho.
Para ejercerlo, deberás comunicarte con Tienda Ángeles y poner el producto a disposición para su devolución.
Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de Tienda Ángeles, conforme a la normativa vigente.
El derecho de arrepentimiento puede tener excepciones previstas legalmente para determinados productos o situaciones.
Nuestra tienda deberá contar con un acceso visible al Botón de Arrepentimiento, mediante el cual los consumidores puedan solicitar la revocación de una compra realizada a distancia.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no requiere que el consumidor realice trámites adicionales no previstos por la normativa aplicable.
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con Tienda Ángeles lo antes posible.
Para poder evaluar el caso, podremos solicitar:
Te recomendamos conservar el producto, su embalaje y los accesorios recibidos hasta que te indiquemos cómo proceder.
Cuando corresponda, gestionaremos el cambio, reparación, devolución o reembolso de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación vigente.
Para los productos de indumentaria, ofrecemos cambios de talle sujetos a disponibilidad.
Para solicitar un cambio de talle, el producto deberá encontrarse en las condiciones correspondientes para el cambio, sin uso indebido y, cuando corresponda, con sus etiquetas y embalaje original.
Los cambios de talle por elección incorrecta del cliente se diferencian de las devoluciones realizadas por ejercicio del derecho de arrepentimiento o por productos defectuosos.
Si necesitás realizar un cambio de talle, comunicate con nosotros antes de enviar el producto.
Cuando corresponda realizar una devolución y un reembolso, el importe será reintegrado mediante el medio de pago utilizado o por el mecanismo que corresponda según la operación.
Los tiempos de acreditación pueden depender del medio de pago, entidad financiera o plataforma utilizada para procesar la compra.
Tienda Ángeles no garantiza que la acreditación bancaria se produzca inmediatamente una vez autorizado el reembolso, ya que los tiempos pueden depender de terceros.
En ningún caso estas condiciones tienen por objeto limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si necesitás solicitar la cancelación de una compra, comunicate con nosotros lo antes posible:
Correo electrónico:
[email protected]
Las solicitudes de cancelación serán evaluadas según el estado en que se encuentre el pedido y los derechos que correspondan en cada caso.
Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos gestionar la cancelación antes de su envío.
Si el pedido ya fue despachado, podrán aplicarse las condiciones correspondientes a la devolución o al derecho de arrepentimiento.
Cuando se trate de un cambio voluntario de talle u otra condición comercial ofrecida por Tienda Ángeles, el producto deberá conservarse en buen estado y, cuando corresponda, con sus etiquetas y embalaje original.
Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor en aquellos casos en los que exista un producto defectuoso, un incumplimiento de la compra o se ejerza válidamente el derecho de arrepentimiento.
Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones al derecho de arrepentimiento cuando así lo establezca la legislación vigente, por ejemplo, determinados productos confeccionados o personalizados de acuerdo con especificaciones del consumidor.
En caso de que un producto tenga condiciones especiales de devolución, estas serán informadas antes de finalizar la compra cuando corresponda.
Los productos comercializados por Tienda Ángeles cuentan con las garantías legales que correspondan conforme a la legislación argentina.
Si un producto presenta una falla o defecto, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución conforme a la normativa aplicable.
Para iniciar una solicitud, comunicate con:
Tienda Ángeles
Correo electrónico: [email protected]
En el mensaje te recomendamos indicar:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones, cancelaciones o reembolsos:
Tienda Ángeles
📧 [email protected]
Estas políticas podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, productos o en la normativa aplicable.
